En Lumé nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes utilizan nuestra plataforma de beneficios exclusivos. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Información que recopilamos

Cuando utilizás Lumé, podemos recopilar la siguiente información:

• Usuario de Instagram: cuando reclamás un beneficio, ingresás tu nombre de usuario de Instagram para verificar que no hayas reclamado la misma promo más de una vez por día.
• Datos de canje: registramos qué beneficio fue reclamado, cuándo y en qué comercio, para generar estadísticas de uso.
• Mensajes directos: si interactuás con nuestra cuenta de Instagram mediante mensajes directos, podemos procesar el contenido de esos mensajes únicamente para responder a tu solicitud de beneficio.

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada exclusivamente para:

• Entregar el beneficio o descuento solicitado en el comercio correspondiente.
• Verificar que cada beneficio sea utilizado una sola vez y por la persona correcta.
• Generar estadísticas anónimas de uso para los comercios adheridos a la plataforma.
• Mejorar el servicio y la experiencia de los usuarios.

3. Compartición de información

Lumé no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.

La única información que compartimos es la estrictamente necesaria con el comercio donde canjeás tu beneficio, para que puedan verificar la validez del código QR presentado.

4. Retención de datos

Los datos de canje se conservan por un período máximo de 12 meses con fines estadísticos, luego son eliminados de forma permanente.

5. Seguridad

Utilizamos Firebase de Google como base de datos, que cuenta con medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información contra accesos no autorizados.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestra base de datos.
• Conocer qué información tenemos sobre vos.
• Corregir cualquier dato incorrecto.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos por Instagram: @lume.beneficios

7. Uso de la API de Instagram

Lumé utiliza la API de Instagram de Meta para recibir y responder mensajes directos relacionados con solicitudes de beneficios. Esta integración cumple con las Políticas de la Plataforma de Meta y solo accede a los permisos estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio.

No almacenamos el contenido de los mensajes más allá de lo necesario para procesar la solicitud de beneficio.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio significativo será comunicado a través de nuestra cuenta de Instagram @lume.beneficios.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política de privacidad podés contactarnos:

• Instagram: @lume.beneficios
• Ubicación: Villa Mercedes, San Luis, Argentina